Retours et Échanges
Chez Mr Puffs, nous tenons à ce que vos pâtisseries soient toujours fraîches et délicieuses. En raison de la nature périssable de nos produits, nous offrons des solutions d'échange ou de remboursement en cas d'erreur de commande ou de problème de qualité.
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Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la réception, munis de votre numéro de commande.
Preuve d'achat et photos
Envoyez-nous une photo du produit concerné ainsi que votre reçu numérique pour nous aider à évaluer le problème rapidement.
Évaluation de la demande
Notre équipe examinera votre demande pour déterminer si un remplacement immédiat ou un crédit en magasin est la meilleure solution pour vous.
Résolution rapide
Une fois approuvé, nous préparerons une nouvelle commande fraîche pour ramassage ou nous créditerons votre compte selon votre préférence.
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